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18 novembre 2004
Je viens de lire un billet de Don Norman concernant les personnages.
Trois grandes idées en ressortent : 1. les personnages représentent un moyen de communication hors du commun, 2. les personnages favorisent un design empathique puisqu’ils permettent aux concepteurs de vraiment focuser sur les utilisateurs et 3. les personnages peuvent être inventés sans enquête utilisateur.
Je suis d’accord avec ses deux premiers points. Cependant, j’émets des réserves face au 3e point parce que ça ouvre la porte aux stéréotypes et aux perceptions des concepteurs de ce que sont les utilisateurs. De plus, Norman ne fait aucunement mention des objectifs de l’utilisateur… ce qui est inquiétant quand on sait que ce sont justement ces objectifs qui influencent la conception.
Écrit par Daniel le novembre 18, 2004 08:00 PM