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22 décembre 2004
Observation : les gens ont une tendance naturelle à compliquer inutilement les interfaces. Pourquoi me direz-vous ? Essentiellement pour deux raisons :
1. Ils ne connaissent pas vraiment l’utilisateur de l’application interactive, ce qui fait qu'ils conçoivent à partir de suppositions, d’idées préconçues ou pire, de préférences personnelles.
2. Ils s’attardent aux cas limites. Ces derniers sont faciles à identifier en réunion. Ça commence souvent par "On a déjà eu un client qui ..." ou par "Une fois, il m'est arrivé de ...". OK. OK. C'est arrivé une fois ! Ce n'est pas une raison pour compliquer voire gâcher la solution. Lorsqu'on a une fixation sur les cas limites, on risque d'ennuyer l'utilisateur avec des fonctionnalités utiles dans 20 % du temps (!) ... aussi bien dire qu'elles sont inutiles. Qui plus est, cette fixation est souvent faite au détriment du 80 % de ce qui préoccupe réellement l'utilisateur.
Hum, je crois que je suis vraiment devenu un disciple de John Pawson … ou un plutôt un adepte du gros bon sens !
Sur ce, Joyeuses Fêtes !
Écrit par Daniel le décembre 22, 2004 06:04 PM