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23 novembre 2005

5 erreurs : BMO

Voici le temps venu d'un autre billet relevant 5 erreurs d'une page Web. Cette semaine, j'ai choisi le site de l'institution financière BMO.

Dans son ensemble, cette page est bien faite. J'aime bien la distiction entre les trois clientèles que sont les "finances personnelles", les "services bancaires aux entreprises" et les "services aux grandes entreprises et institutions" mais j'aurais allégé le tout (voir point 2). J'y ai quand même recensé 5 erreurs :

1. L'utilisation de "Cliquez ici". Voici une erreur fréquente sur le Web. Selon moi, le seul fait d'indiquer qu'il faille cliquer ici est une erreur de conception. En effet, tout ce qui est cliquable doit avoir l'air cliquable. Qu'est-ce qui a l'air cliquable sur le Web ? Les hyperliens et les boutons. Une solution pour cette page consisterait à insérer un bouton sous forme d'icône ou avec un texte indiquant qu'un complément d'information suit.

2. L'utilisation de listes déroulantes pour naviguer aussitôt qu'une valeur a été sélectionnée est une autre erreur fréquente du Web. La liste déroulante a été conçue pour sélectionner, pas pour naviguer. Remarquez aussi l'incohérence d'utilisation des listes déroulantes sur cette page : parfois on doit cliquer sur un bouton, parfois pas... ce qui peut être déroutant. La solution : ajouter un bouton "Consulter" ou quelque chose du genre à la suite de la liste déroulante.

Toujours dans cette même partie de la page, je trouve qu'il y a beaucoup trop de texte pour rien et qu'on aurait pu alléger le tout. Ainsi, je remplacerais "Finances personnelles" par "Particuliers", "Services bancaires aux entreprises" par "PME" et "Services aux grandes entreprises et institutions" par "Grandes entreprises et institutions". Qui plus est, j'éliminerais le texte descriptif qui est inutile et le remplacerais par les 5 sujets les plus consultés ou propices à la clientèle visée. Je garderais finalement la liste déroulante (suivie d'un bouton "Consulter") pour les sujets secondaires.

3. Une troisième erreur classique du Web : l'emploi du mauvais verbe/adjectif dans un bouton. Dans ce cas précis, le mot "Aller" aurait dû être renommé "Ouvrir session". J'en aurais aussi profité pour enlever l'étiquette "Ouverture de session" qui précède la liste déroulante.

4. Une répétition de cette même erreur : le fameux bouton "Aller" qui sert à toutes les sauces. Encore là, la solution est on ne peut plus simple, renommer ce bouton "Rechercher" ou "Chercher". Tant qu'à y être, je déplacerais le champ de recherche un peu plus vers le haut.

5. Des animations. Pas une, mais deux. Ça bouge de partout en même temps. La solution : abolir ces animations ou au pire en limiter la durée à 10 secondes max.

Voilà ! Comme on a pu le constater, le design Web, c'est aussi une attention aux moindres petits détails... détails qui font parfois la différence. À la prochaine !

Écrit par Daniel le novembre 23, 2005 07:36 PM

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