Étude de cas (1ere partie) : connaître les utilisateurs | Accueil | Nouveau look ! »

25 février 2006

Présentation des résultats

Pour faire suite à mon précédent billet, je vous propose une façon toute simple de présenter vos résultats d'enquête utilisateur (avant même de produire les personnages).

Vous n'aurez souvent guère plus de 20 minutes pour présenter le fruit de votre enquête. Allez droit au but et limitez-vous à 10 diapositives. Évitez d'en dire trop, allez à l'essentiel ! À cet effet, je vous propose le plan de présentation suivant :

[1] : Titre de votre présentation : « Enquête utilisateur pour le projet Web-Lunch ».

[2] : Mise en contexte afin que l'auditoire sache de quel projet vous allez parler. C'est l'introduction, le « quoi ». Dans le cas qui nous concerne, cette diapositive présenterait brièvement le mandat, c'est-à-dire « Connaître comment les utilisateurs choisissent un repas pour le projet Web-Lunch qui consiste en ... ».

[3] : Le « qui », c'est-à-dire ceux qui furent l'objet de l'enquête utilisateur : le nombre d'utilisateurs (hommes/femmes), profil social, etc. Par exemple : 40 étudiants (20 hommes, 20 femmes), dont 10 étrangers et 10 sportifs.

[4] : Le(s) lieux où l'enquête a été réalisée, c'est le « où ». Par exemple : le pavillon Desjardins, le PEPS, etc.

[5] : Le « quand », c'est-à-dire les moments de la journée, de la semaine, du mois ou de l'année où l'enquête a eu lieu (si requis). Par exemple, on voudrait peut-être vérifier s'il y a des différences dans les choix alimentaires de la semaine et ceux de la fin de semaine.

[6] : La démarche employée pour connaître les utilisateurs, le « comment ». Par exemple : entrevues, observations, envoi de sondages, etc.

[7] : Ce qu'on a voulu savoir, c'est-à-dire le sujet des questions posées ou des observations effectuées. Par exemple : le prix, les allergies alimentaires, les préoccupations d'ordre religieux, etc.

[8, 9] : Présentation des résultats. Les diagrammes à barres horizontales et les pointes de tarte sont de bonnes façons d'illustrer les fruits de l'enquête utilisateur.

[10] : La conclusion mettant en évidence ce qui est ressorti de l'enquête utilisateur.

Voilà, rien de bien compliqué ! Ce faisant, vous aurez démontré que vous avez bien fait votre travail et votre client-payeur n'en sera que satisfait !

Écrit par Daniel le février 25, 2006 10:55 AM

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