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17 février 2006
J'ai entendu cette magnifique phrase pendant l'exposé du professeur Yves Negro à un séminaire traitant du développement commercial multicanal présenté à l'ENAP cette semaine.
Cette maxime s'applique autant au monde réel (p. ex. une institution financière) qu'au Web. N'inventez pas les utilisateurs, découvrez-les en prenant le temps de les observer, de les rencontrer et d'échanger avec eux. Comme l'a déjà dit David Kelley, fondateur de la célèbre firme de design industriel IDEO : « Le design, ça commence sur le terrain et non dans un bureau ! ».
Écrit par Daniel le février 17, 2006 04:04 PM