Tourisme en Gaspésie (2e partie)

Le Web a changé. Les attentes des internautes d’aujourd’hui sont de plus en plus élevées. Au commencement (du Web), la plupart des sites n’étaient que des brochures, qu’une copie de l’univers papier. Ces sites « brochures » étaient alors destinés à tous et chacun. Aujourd’hui, les internautes veulent plus qu’une brochure impersonnelle.

Le monde a changé. En 2006, 40 % des Québécois prévoyaient utiliser Internet pour planifier leurs vacances. Ils étaient 14,9 % en 2000. De l'autre côté de l'Atlantique, 88 % des Français se sont servis d'Internet pour planifier leurs vacances. Les internautes de 2006 veulent atteindre leurs buts le plus facilement possible, le plus naturellement possible. Il faut donc penser autrement!

Connaître sa clientèle est la clé d’une conception Web orientée... clientèle. Malheureusement, la majorité des sites Web adoptent encore, sans doute par ignorance, ou par paresse, une conception générique pour monsieur et madame tout-le-monde.

Tout site, au minimum, devrait dire et surtout montrer : ce que le client va voir, ce qu’il va manger, là où il va dormir, ce qu’il peut faire, le temps qu’il fera, où est-ce et comment s’y rendre, et ce qu’on en a dit.

L'humain est un être d'émotions. L'élément visuel est un facteur déterminant lorsque vient le moment de faire confiance à une entreprise. L'avenir du e-tourisme pourrait en dépendre.