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15 novembre 2007
Juste au moment où le panel auquel je participais hier devenait intéressant, on a du l'interrompre puisque le temps était écoulé (soupirs). Voici donc ce que j'aurais ajouté ou répété en conclusion :
1. Il n'y a pas de trop petit projet pour faire une enquête utilisateurs. Point. Mieux vaut faire une mini-enquête que de ne pas en faire du tout.
2. Lorsqu'on ne peut pas parler aux vrais utilisateurs, que ce soit pour des raisons de temps, d'argent ou autre, on peut interviewer des tiers qui sont en contact direct avec ces derniers (p. ex. des préposés aux renseignements, des vendeurs, etc.). Pour l'avoir expérimentée à plus d'une reprise, cette approche produit des résultats intéressants dans un délai raisonnable.
3. En règle générale, une enquête utilisateurs peut être réalisée en 20-30 jours-personne. Bien entendu, selon l'ampleur de votre projet ou si votre compagnie est une mutinationale, il se peut que ça prenne un peu plus de temps.
4. Voici quelques livres pour en savoir plus à propos des enquêtes utilisateurs :
Écrit par Daniel le novembre 15, 2007 04:29 PM