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16 septembre 2008
Le site de la CNT
À l'automne 2007 (un an déjà!), j'ai eu le plaisir de collaborer* à l'architecture et à la conception du site de la Commission des normes du travail.
À partir d'une brève enquête utilisateurs, on s'est aperçu qu'il y avait peu de différences en termes d'objectifs de la part des employeurs et des salariés : les deux veulent savoir quoi faire lorsqu'un événement survient et chaque partie veut savoir ce que l'autre s'est fait dire.
Cette simple observation a influcencé l'architecture d'ensemble du site. Pas question d'avoir deux portes à partir de la page d'accueil pour segmenter les contenus. À la place, on a axé l'architecture sur les sujets qui touchent autant l'employeur que le salarié : congés et absences, salaire, paie et travail, etc., le tout regroupé sémantiquement en nuages.
La page d'accueil se veut aussi plus dynamique. À cet effet, le bloc des situations (à gauche) permet de présenter des sujets d'actualité.
Les pages de 2e niveau prônent la transparence en présentant le contenu commun aux deux clientèles sans segmentation, soit 80 % du contenu.
Le vocabulaire se veut le plus clair possible tout en respectant les contraintes administratives et légales. En complément à cet effort de vulgarisation, certains termes (soulignés en pointillés) sont dotés d'une infobulle présentant leur définition. Cette solution est préférable à l'emploi d'un lexique qui exige la plupart du temps de quitter la page courante et de fait, retire l'utilisateur du contexte de lecture du terme incompris.
* Ce site a été conçu et réalisé par Nurun. Bravo à Catherine Despatis pour la conception visuelle, à Marie-Christine Carré pour l'effort considérable de vulgarisation et de rédaction Web et à Marie-Claude Bélanger pour avoir coordonné l'ensemble des travaux.
Écrit par Daniel le septembre 16, 2008 06:38 PM
Ce site est effectivement très bien fait: clair et les informations sont bien regroupés, c'est la première fois que je trouve mon expérience agréable sur un site du gouvernement!
bravo
Écrit par: Hugo le octobre 28, 2008 09:46 AM