En direct du CHI 2009, dès lundi | Accueil | En direct du CHI 2009 (lundi 14h30) »

6 avril 2009

En direct du CHI 2009 (lundi 8h30)

Judith S. Olson nous présente son exposé « Even small distance matters: Social ergonomics in collocated and remote team ». Elle s'intéresse à l'ergonomie sociale, de la façon de concevoir des interfaces qui soutiennent l'interaction sociale (p. ex. visio-conférence, etc.).

Les gens se comportent différemment, interagissent différemment en fonction de la distance d'où ils se tiennent des gens : différents types d'espace (intime, personnnel, social, et public), notion de « proxemics » de Hall (1966).

La façon dont les gens parlent dépend aussi de la proximité. Le contact visuel et la proximité forcent l'attention dans l'interaction. Lorsque la proximité est imposée (ascenseur), les gens évitent le contact visuel.

Aujourd'hui, la technologie (visio-conférence, webcam) vient brouiller les cartes certaines conventions du genre si je te vois, tu me vois ... si je t'entends de loin, tu es loin ... si tu m'entend, je t'entend, si on se parle, c'est qu'on est dans le même espace physique/temporel, etc.

Lorsqu'on zoom sur le visage d'une personne (en visio), cela donne parfois l'impression d'être trop près.

Lorsqu'on a une conversation normale, on comprend que si l'autre personne ne parle pas pendant 2 sec., on peut parler. On se fie aussi sur le non-verbal pour savoir quand interagir. Ce qui n'est pas évident avec les visio-conférences d'aujourd'hui.

L'humain est habile à détecter le contact visuel comme indicateur d'interaction. La gestuelle soutient la conversation. On veut aussi s'assurer visuellement que l'autre partie a bien compris le propos. La vidéo est importante pour savoir qui parle et pour s'assurer d'être compris.

Le son (conférence téléphonique) cause problème : aucun contact visuel, on oublie que l'autre est toujours présent, le volume = distance (ce qui n'est pas vraiment le cas).

Le positionnement d'un webcam influence indirectement la conversation, les perceptions (supériorité/infériorité). Le choix des vêtements, la proximité de la caméra, le cadrage influencent aussi la communication.

Domaine fort prometteur, notamment dans le domaine de la téléprésence en médecine :

Écrit par Daniel le avril 6, 2009 07:37 AM

Vos commentaires