1 août 2008

Stationnement lumineux

Toujours dans le même stationnement, j'ai vu un parfait exemple de feedback : les espaces libres sont indiqués à l'aide d'une lumière verte. Ceux qui sont occupés sont indiqués à l'aide d'une lumière rouge.

Une idée lumineuse qui éviterait bien des incidents dans les stationnements comme celui de Place de la Cité (à Québec, arrondissement Sainte-Foy), pour ne nommer que celui-là!

Commentaires (3) | Design orienté utilisateurs

31 juillet 2008

Juste pour elles

Quiconque a déjà garé sa voiture dans un stationnement sous-terrain en Europe sait que les espaces sont souvent étroits (en comparaison avec ceux du continent nord-américain).

Afin d'accommoder sa clientèle féminine, ce stationnement a prévu des espaces plus larges ... c'est ce qu'on appelle connaître et prendre soin de ses usagers ;-)

Commentaires (4) | Design orienté utilisateurs

28 mars 2008

Comment concevoir un site Web... même pour les petits budgets

Voici l'essentiel de mon propos présenté au Réseau META* de Québec-Lévis ce vendredi 28 mars
© 2008 - Daniel Lafrenière - Tous droits réservés.

Créer un site Web, c'est long, difficile et coûteux... faux! On n'a pas besoin d'être sur le Web... faux! Si vous n'êtes pas sur le Web, vous n'existez pas! Si on ne vous trouve pas dans Google, vous n'existez pas! Point!

Il faut donc être présent sur le Web. Comment faire? En ayant un blogue et/ou en ayant un site à une page.

Pour ce qui est des blogues, il existe des sites gratuits comme Blogger et WordPress qui vous permettent non seulement de créer et de gérer un blogue, mais aussi de vous héberger gratuitement.

Quant aux sites à une page, si vous avez un Mac, vous pouvez créer à l'aide de iWeb un site d'allure professionnelle et être hébergé sur .Mac pour un coût annuel d'une centaine de dollars. Pas trop cher pour s'afficher avec élégance sur le Web.

Tout site devrait dire et montrer :

1. Qui vous êtes (nom, titre, photo).
2. Ce que vous faites (votre offre de services).
3. Ce que vous avez fait (vos réalisations, vos clients).
4. Comment vous contacter (no de téléphone, courriel).
5. Quelles sont vos heures d'ouverture (s'il y a lieu).
6. Où vous êtes situés (itinéraire Google Maps, stationnement à proximité).
7. Ce que les autres ont dit de vous (témoignages de clients, médias).

Voici d'ailleurs un gabarit que vous pourriez utiliser dès maintenant pour votre futur site :

Le site d'IconWerk est un bel exemple de site à une page. Même si cette dernière est un peu longue, ce n'est pas un défaut pour ce genre de site.

Il est important de soigner l'image de votre site Web puisque les gens vont vous juger d'après son apparence. Et ça se fait rapidement, généralement en moins de 50 millisecondes. En un mot, si c'est beau chez vous, les gens vont vouloir faire affaire avec vous.

Donc :

1. Pensez à vos qui, quoi, comment, quand et où.
2. Pensez esthétique et simplicité.
3. Go! Allez-y! Faites votre page Web! Qu'est-ce que vous attendez?

META : micro-entreprises et travailleurs autonomes

Commentaires (3) | Conférence

22 février 2008

Conception Web et marketing relationnel

À l'invitation de Mark Morin, je suis allé hier soir faire une présentation sur le design Web raisonné pendant son cours « Publicité directe » offert aux étudiants au certificat en publicité de l'Université de Montréal.

Wow! Quel beau groupe (près d'une trentaine de personnes). Des gens intéressés, intéressants, stimulants, et posant des questions fort à propos.

Comme le mentionnait Mark, mon approche est similaire à celle employée par les gens de marketing relationnel : on doit connaître notre clientèle afin de concevoir un message qui va les toucher, puis on en mesure le succès.

Intéressant parallèle!

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

25 novembre 2007

Optimisation en fonction de la clientèle

Le groupe de design Vík Prjónsdóttir a conçu un passe-montagne pour ceux qui arborent fièrement la moustache (on parle ici d'une vraie moustache, pas d'un simple trajet de poils ;-). Voici un autre bel exemple d'optimisation d'un produit en fonction de sa clientèle.

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

25 novembre 2007

Un produit basé sur les objectifs des consommateurs

Partant du principe qu'on choisit son vin en fonction du mets, la compagnie californienne The Amazing Food Wine en offre une sélection pour accompagner la sauce tomate, le poulet rôti, la pizza, les grillades et le saumon.

Voilà un bel exemple de conception basée sur les objectifs et le langage de la clientèle. Bravo aussi pour l'appellation « Wine That Loves ».

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

8 octobre 2007

Un exemple de design au « je »

J'aime bien le bloc « Je cherche - J'aime » de la page d'accueil de Télé-Québec.

C'est simple, efficace et basé sur le « je »... une excellente façon de parler le langage de l'utilisateur et de lui permettre d'atteindre son objectif. Bravo !

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

6 octobre 2007

Langage orienté utilisateur ;-)

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

24 mars 2007

La perle des BlackBerry

J'exprimais dans un précédent billet ma déception face au Tréo 650 de Palm (bon agenda mais mauvais téléphone, son médiocre, etc.). Après avoir évalué l'offre des cellulaires combinant à la fois un téléphone (!), un agenda et un service de messagerie électronique, j'ai finalement opté pour le BlackBerry Pearl. Ce dernier porte bien son nom puisque comme le dirait ma grand-mère, « C'est une vraie perle ! ».

Après une semaine d'utilisation, voici mon évaluation du BlackBerry Pearl.

• 10/10 pour le poids plume, la taille et la prise en main.
• 10/10 pour la qualité du son. Peut-être est-ce grâce au réseau de Rogers (en passant, 10/10 pour l'accueil et le service de Rogers à Place Laurier).
• 10/10 pour la navigation à l'aide de la bille qui est d'un naturel et d'une redoutable efficacité.
• 9/10 pour la technologie de reconnaissance SureType qui permet de taper sur un clavier téléphonique élargi (par opposition à un clavier QWERTY). Ça fonctionne à merveille et l'apprentissage se fait en quelques heures voire en quelques minutes.
• 8/10 pour la qualité de l'interface utilisateur. L'interface est bien conçue et adaptée à la tâche grâce aux menus contextuels disponibles (l'équivalent du bouton droit de souris sur votre ordinateur). En règle générale, les icônes sont facilement reconnaissables et les messages sont exprimés dans une langue compréhensible. Tout sur le BlackBerry Pearl est personnalisable. Cet avantage est cependant son principal inconvénient. Certains menus et options ont certainement été imaginés par un ingénieur/informaticien. Je m'imagine l'entendre dire « Check ça, on peut tout personnaliser... même le volume ou le type de sonnerie, selon que le téléphone est dans son étui ou pas ... c'est cool hein ? ». C'est cet abus de personnalisation et de choix offerts qui complexifie inutilement le Pearl et qui fait que je n'ai pas donné un 9/10 voire un 10/10 pour la qualité de son interface utilisateur.
• 3/10 pour la documentation quasi inutile. Mieux vaut consulter les différents blogues et forums de discussions des disciples de la mûre.

Je crois enfin avoir trouvé ce que je cherchais. Reste à savoir combien de temps la lune de miel durera...

PS : Pour ceux que ça intéresse, je synchronise mon BlackBerry à l'aide du logiciel Missing Sync BlackBerry pour le Macintosh.

Commentaires (2) | Design orienté utilisateurs

19 novembre 2006

Entrevue

Pendant que j'étais en Gaspésie, j'ai accordé à André-François Landry une entrevue où nous avons entre autres parlé du métier d'ergonome, d'enquêtes utilisateurs, de l'importance du visuel, et de navigation.

Voici donc cette entrevue (Podcast : 20 min.).

Commentaires (1) | Design orienté utilisateurs

19 novembre 2006

Tourisme en Gaspésie (2e partie)

Quelle belle aventure que d'avoir participé à cette 6e édition du Colloque annuel de l'Association touristique régionale de la Gaspésie qui s'est tenue à Gaspé mardi dernier. Les gens de la Gaspésie sont accueillants et chaleureux, c'est le moins qu'on puisse dire!

Ils étaient près de 200 à écouter mon discours à propos du design Web raisonné et du e-tourisme. En voici quelques extraits :

Commentaires (2) | Conférence

13 septembre 2006

Navigation visuelle dans iTunes 7

J'aime bien la dernière version de iTunes présentée hier par Steve Jobs. Contrairement aux précédentes mises à jour, celle-ci offre une réelle amélioration de l'expérience utilisateur. La principale amélioration passe par quelque chose de tout simple : l'affichage des pochettes des albums.

Grâce à l'interface de navigation « Cover Flow » acquise par Apple et intégrée dans iTunes, on peut maintenant balayer visuellement sa discothèque, comme on le faisait avant l'avènement de la musique en ligne. D'ailleurs en l'essayant hier soir, j'ai redécouvert de vieux albums dont je ne me rappelais plus l'existence...

Ma seule déception est que iTunes n'ait pas réussi à trouver les pochettes de tous mes albums =(. En espérant que cette situation soit corrigée sous peu...

Commentaires (1) | Interaction novatrice

11 mai 2006

Pour prévenir l'hameçonnage

La Régie des rentes du Québec souhaitait envoyer à sa clientèle internaute des dépêches électroniques sous forme de courriel HTML. Cependant, cette façon de faire ouvrait la porte au hameçonnage (phishing).

Afin de réduire les risques liés à cette forme de fraude, l'architecte de sécurité Christian Langlois et moi avons élaboré la solution suivante : lorsqu'un internaute s'abonne à une dépêche électronique, nous lui demandons de choisir une image ainsi qu'un mot-clé afin de composer un timbre d'identification (semblable à un timbre poste).

Ce timbre apparaîtra systématiquement sur toute dépêche électronique. À la réception, l'internaute n'aura qu'à regarder si le timbre affiché correspond à celui qu'il a composé lors de l'abonnement. Si ce n'est pas le cas, il s'agit d'un envoi frauduleux.

Une solution toute simple élaborée en quelques jours ... et qui est en ligne !

Commentaires (1) | Design orienté utilisateurs

4 février 2006

L'art de prêcher par l'exemple

Le site du congrès du CHI 2006 offre un bel exemple de conception en fonction de sa clientèle, c'est-à-dire des congressistes qui, pour la plupart, n'ont jamais mis les pieds à Montréal.

Une page répond aux vraies questions qu'on se pose lorsqu'on va dans un autre pays : langue parlée, devise, température, etc.

Qui plus est, un visiteur peut même apprendre quelques mots de français (Flash). Bravo !

Bien entendu, j'y serai (du 24 au 27 avril). En espérant vous y rencontrer...

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

17 novembre 2005

Design adapté

La ville de Montréal a fait un effort remarquable d'adaptation de son site Web afin d'en faciliter l'utilisation par des personnes ayant des déficiences intellectuelles ou de graves problèmes de lecture ou de langage.

En mode "Accès simple", l'internaute peut accéder à l'information par l'entremise de textes simplifiés, d'une orthographe alternative et du son (narration).

Quel bel exemple de conception orientée vers les utilisateurs. Bravo à tous ceux et celles qui ont collaboré à cet impressionnant projet !

PS : Merci à Martin Pilon pour la référence.

Commentaires (8) | Design orienté utilisateurs

6 novembre 2005

C'est quoi ça, un SCP ?

Le site de TELUS Mobilité est dans son ensemble bien fait. De plus, l'association avec la campagne de publicité en cours est claire : les lapins y sont omniprésents =).

Cependant, on y enfreint une des règles de l'art de la conception en ne parlant pas toujours le langage des clients. Par exemple, qu'est-ce qu'un "SCP numérique" ? Je présume que cela signifie "Système de Communication Personnelle" ou quelque chose du genre. Mais dites-moi, pourquoi ne pas avoir adopté le terme "Téléphones cellulaires" qui est connu de tous ?

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

16 octobre 2005

Parlez-vous "poutine" ?

La foire aux questions (FAQ) de Google Local est un bel exemple d'adaptation à la culture de la clientèle visée.

La question 10 se lit comme suit : "Je cherchais des fournisseurs de poutine à Trois-Rivières et j'en ai obtenu de Montréal. À qui dois-je faire part de ce problème ?"

Séduisant n'est-ce pas ? Comme quoi, un petit détail peut faire toute la différence !

PS : Merci à Pierre pour cette trouvaille.

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

10 septembre 2005

Pouvoir comparer avant d'acheter

Encore une fois, Apple a frappé dans le mille avec son nouveau-né, le iPod nano (j'en veux un !).

Ceci dit, la page du Apple Store sur laquelle on peut acheter ce petit bijou de technologie et de design est un bel exemple de conception orientée sur les objectifs, en plus de parler le langage de l'utilisateur.

Premièrement, on peut y comparer tous les modèles d'iPod existants, ce qui est bien puisque qui dit "acheter" dit souvent "comparer avant d'acheter". On y présente non seulement la capacité de stockage en giga-octets mais surtout en nombre de chansons (c'est ça parler le langage de l'utilisateur). De plus, le prix est bien en évidence. Une fois de plus, bravo Apple !

Commentaires (2) | Design orienté utilisateurs

11 août 2005

Conçu pour les jeunes

Je sais, je suis supposé être en vacances... Ceci dit, en lisant mon journal de ce matin, j'ai appris l'existence d'un nouveau produit conçu expressément pour les jeunes : le téléphone cellulaire Firefly.

D'une grande simplicité et d'un design tout à fait approprié pour la clientèle visée (des pré-adolescents), ce produit est un bel exemple de conception ciblée.

Deux boutons permettent d'appeler maman ou papa d'une seule pression. Le répertoire des numéros de téléphone en envoi et en réception est sous contrôle parental. Des sonneries et des animations permettent une certaine personnalisation.

Tout simplement brillant !

Commentaires (2) | Design orienté utilisateurs

6 juin 2005

Exemple de site conçu en fonction des objectifs

J'écrivais hier qu'il était difficile de trouver un site Web conçu en fonction de mes objectifs d'utilisateur "père d'ados" pour planifier mes vacances au Québec.

Ç'a provoqué un commentaire de la part de Emeric Thoa, un des mes anciens étudiants à la maîtrise en multimédia. Sur son site, Emeric fait référence à une application Flash de la SNCF en France qui permet justement de planifier ses vacances avec une saveur "objectifs de l'utilisateur".

Malgré quelques erreurs flagrantes d'utilisabilité, par exemple, où cliquer pour débuter ? (!), ce site est une ébauche intéressante de conception orientée utilisateurs.

On va finir par y arriver !

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

5 juin 2005

À quand des sites conçus en fonction des objectifs des utilisateurs ?

La saison des vacances approche. Et qui dit "vacances" dit "planification". Je me suis donc affairé aujourd'hui à planifier une semaine d'activités en août que je désire passer avec mes fils de 12 et 15 ans dans la région des Laurentides ou des Cantons-de-l'Est. Après avoir visité plusieurs sites dont Bonjour Québec, je n'ai toujours pas trouvé ce que je vais faire.

Aucun site que j'ai visité n'est conçu en fonction de mon objectif qui somme toute est assez simple : "Planifier une semaine de vacances avec 2 adolescents dans la région des Laurentides ou des Cantons-de-l'Est avec un budget prédéterminé." Il me semble que ça serait agréable de pouvoir indiquer dans une page le montant du budget alloué à cette semaine, la date de début ainsi que la date de fin, l'âge et le nombre de personnes + quelques préférences, et de cliquer sur un bouton du genre "Afficher les suggestions". La page résultante présenterait plusieurs suggestions de combinaisons d'activités répondant à mes attentes.

À la place, j'ai trouvé de belles brochures Web, qui vantent les attraits touristiques de leurs régions. Cependant, il n'y avait rien de bien pratique la plupart du temps. Par exemple, j'ai lu que la région des Cantons-de-l'Est est un lieu par excellence de randonnées équestres... or, pas moyen de savoir qui offre ce service, combien ça coûte, quel âge ça prend pour monter un cheval, quels sont les horaires, etc.

Combien de temps faudra-t-il encore attendre avant d'avoir de vrais sites qui répondent aux vrais objectifs des utilisateurs ?

Commentaires (2) | Design orienté utilisateurs

18 mai 2005

Utilisabilité d'ensemble

Lorsqu'on conçoit une transaction Web, l'utilisabilité (l'ergonomie) ne se limite pas à ce qu'on voit sur l'écran de l'ordinateur. L'utilisabilité englobe tout ce qui est requis pour l'atteinte de l'objectif de l'utilisateur, l'interface et les pièces matérielles associées. C'est ce que j'appelle "l'utilisabilité d'ensemble".

Je m'explique. Prenons par exemple un site gouvernemental où on vous demande d'inscrire le no de référence de votre permis de conduire pour payer vos frais annuels d'immatriculation. L'emploi du terme "no de référence" est un élément faisant partie de la transaction Web. Si l'utilisateur ne comprend pas ce terme ou n'arrive pas à le retrouver facilement sur son permis, la transaction sera probablement peu utilisée. D'où l'importance de trouver des termes clairs et facilement repérables sur les pièces matérielles avant même la conception de l'interface Web.

Aussi, il ne vous est pas interdit d'assister l'utilisateur afin qu'il trouve aisément un renseignement demandé comme on peut le constater sur le site du Service québécois de changement d'adresse.

Commentaires (1) | Design orienté utilisateurs

24 février 2005

Design humain

Ceux qui utilisent Google (y a-t-il encore quelqu'un qui n'utilise pas Google ?) sont à même de constater que ce moteur de recherche est vraiment conçu pour les humains.

Je m'explique : les humains font des erreurs, c'est bien connu. Or, peu de sites sont aussi gentils pour nous, humbles humains, que l'est Google. La preuve, c'est que lorsqu'on fait une erreur de frappe ou d'orthographe, il nous l'indique fort gentiment en nous proposant la bonne façon.

Cela s'avère fort utile lorsque la recherche s'effectue à partir du nom d'une personne ou de mots qu'on doit écrire dans une langue seconde.

C'est tellement bien fait qu'on ne le remarque même plus ! Chapeau Google !

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

23 février 2005

Plus consulté, donc plus facile d'accès

Vous accédez à un site Web pour y trouver un renseignement. Pas toujours facile de s'y retrouver n'est-ce pas ? Que diriez-vous d'avoir accès aux pages les plus consultées ? Qui sait, vous y trouverez peut-être ce que vous recherchez ?

C'est ce qu'a dû penser Revenu Québec. Sur son site, les pages les plus consultées en fonction du type de clientèle, sont affichées dans la marge de gauche. C'est simple et efficace. De plus, rien n'empêche cette liste de se mettre à jour automatiquement en fonction de ce qui est le plus consulté selon la période de l'année.

Bonne idée !

Commentaires (1) | Design orienté utilisateurs

7 février 2005

Recherche à la di Stasio

Sur le site de à la di Stasio, la page de recherche est plutôt bien pensée.

De fait, on peut rechercher le contenu d'une émission par catégorie (entrée, dessert, etc.), par invité(es) ou par date de diffusion qui, soit-dit en passant, est exprimée dans la forme parlée, c'est-à-dire 4 février 2005 et non 2005-02-05. Bref, c'est écrit dans un langage simple et ça marche.

En passant, l'agneau braisé en papillote est tout à fait délicieux et très facile à préparer.

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

6 février 2005

iPod : une expérience utilisateur hors du commun

Je sais, ça a déjà été écrit ailleurs mais je dois exprimer toute mon admiration face la qualité complète de l'expérience utilisateur du iPod. De l'emballage aux instructions contenues dans le petit livret en passant par les excellents tutoriels, tout est parfait. Et que dire de l'interface utilisateur qui est d'une simplicité exemplaire.

Des heures de plaisir, euh d'écoute en perspective !

Commentaires (1) | Design orienté utilisateurs

5 février 2005

SuperBowl, super déclencheur !

Sauf exception, un internaute ne va pas visiter un site Web comme ça, pour rien. Il y a toujours deux éléments qui provoquent une visite : un déclencheur et un objectif.

Ainsi, en réaction à un déclencheur, un utilisateur prend action afin d'atteindre son objectif. Le SuperBowl est un bel exemple de déclencheur. Tout amateur qui se respecte veut partager l'expérience du visionnement de cet événement sportif devant une télévision format jumbo. Future Shop a depuis longtemps compris ce concept, on n'a qu'à regarder leur page d'accueil ces temps-ci.

C'est agréable de constater que certaines compagnies connaissent leur clientèle et font en sorte que leur site ne soit pas qu'un dépliant statique, obsolète et accumulant la poussière.

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

31 janvier 2005

Design Web full cool là !

Une récente étude sur l'utilisabilité des sites Web pour adolescents vient tout juste d'être publiée.

On y apprend notamment que les ados ne sont pas nécessairement des "experts" du Web puisque dans 45 % du temps, ils ne parviennent pas à faire ce pour quoi ils sont venus sur un site.

Ce haut pourcentage d'échec s'explique par le fait que leur niveau de lecture est insuffisant, que leur stratégie de recherche est simpliste et que leur niveau de patience est plutôt bas.

À lire !

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

28 janvier 2005

J'comprends pas ! (2e partie)

Toujours selon cette étude de Communication Canada publiée en 2000 et révisée en 2002 :

" 47 % des Canadiens âgés de 16 ans et plus ont de la difficulté à repérer et à utiliser l'information présentée sous formes diverses, notamment les demandes d'emploi, les horaires de transport, les cartes routières, les tableaux ou les graphiques (textes schématiques). "

Où sont passés les designers ?

Commentaires (2) | Design orienté utilisateurs

25 janvier 2005

J'comprends pas ! (1ere partie)

On sait que le niveau de langage et de lecture influence la conception d'une interface utilisateur.

Selon une étude de Communication Canada publiée en 2000 :

" 48 % des Canadiens âgés de 16 ans et plus (soit 10,2 millions de personnes) ont de la difficulté à comprendre et à utiliser l'information contenue dans des textes tels des éditoriaux, des reportages ou des directives, par exemple, les directives d'utilisation de médicaments (textes suivis). "

Va falloir que certains sites Web ajustent leur niveau de langage !

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

13 octobre 2004

Le iPod : une expérience utilisateur complète

Je suis tombé sur cet article intéressant comparant l'expérience utilisateur du iPod versus celle d'un produit "similaire" de Sony.

En résumé, l'expérience utilisateur, c'est bien plus que l'interface utilisateur.

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs

3 juillet 2004

Savez-vous à qui vous parlez ?

Y'a rien de tel que de magasiner un objet technologique, par exemple un appareil photo numérique, pour constater comment certains vendeurs l'ont et d'autres, tout simplement pas. Ce qui nous permet de comparer les expériences utilisateurs.

Un exemple ? Hier, pour ses 60 ans, je suis allé magasiner un appareil photo numérique avec belle-maman. On se pointe donc dans un magasin spécialisé en photo (par opposition à une grande surface) pour trouver l'appareil qui répond le mieux aux objectifs de belle-maman.

D'entrée de jeu, elle indique à la conseillère qu'elle n'y connaît rien et que c'est précisément pour ça qu'elle est venue dans une boutique spécialisée.

Alors débute une conversation, ou plutôt un monologue de nerd incroyable de la part de ladite conseillère. Elle nous a parlé de méga-octets, de signal vidéo, de Quicktime, de vitesse de mémoire, de compression d'image, de Photoshop, des possibilités de tout faire manuellement sur cet appareil photo, bref, elle a nous a récité le dépliant au grand complet.

Résultat, on n'a rien compris et on est parti.

Encore étourdis par cette nerd (nerde ?), nous sommes allés chez le compétiteur à quelques rues. Premièrement, on a eu droit à un vrai accueil. On nous a demandé ce qu'on veut faire avec l'appareil. On nous a présenté deux modèles dans un langage compréhensible. On a même pu essayer les appareils. Wow ! Puis belle-maman a acheté son appareil photo ... et j'ai fait de même !

Quelle leçon tirer de cette expérience ?

1. Connaissez votre client. Sachez qui il est. Sachez quels sont ses objectifs.

2. Parlez-lui pour qu'il comprenne. Si le client est un photographe professionnel qui en est à l'acquisition de son 5e appareil numérique, parlez-lui technique. Si votre client est une dame de 60 ans qui est néophyte en la matière, SVP adaptez votre niveau de langage.

Pourquoi je vous raconte tout ça ? Eh bien tout simplement parce que ces concepts s'appliquent directement à toute conception d'interfaces utilisateurs. N'oubliez-pas, le but est de procurer une belle expérience d'utilisation ... et non une frustration qui va faire en sorte que votre client ira chez la compétition !

Commentaires (0) | Design orienté utilisateurs