La semaine dernière, j’ai eu le plaisir de donner une présentation sur le web mobile dans le cadre d’une journée WebÉducation à Québec.
Voici les éléments clés à retenir :
1. Faire du mobile, c’est pareil comme faire du web parce qu’il faut :
- réfléchir avant de débuter
- connaître ses clients
- connaître le contexte
- identifier la valeur ajoutée pour le client… et non pas pour le président/ministre
2. Faire du mobile, ce n’est pas pareil comme faire du web parce que :
- les tailles d’écran diffèrent
- le mécanisme de pointage diffère : souris vs doigt
- mode d’utilisation est aussitôt arrivé / aussitôt parti
- la situation est changeante : suivi d’une demande, attente d’un résultat médical, maladie d’un proche, accident, etc.
- a lieu dans un environnement bruyant : rue, café, restaurant, bar, etc.
3. À faire lorsqu’on fait du mobile
- modélisez l’expérience utilisateur d’ensemble et positionnez le mobile au bon endroit
- soyez pertinent : bon contenu, bon moment, bon endroit, bonne personne
- connaissez le client sous 4 dimensions : physique, rationnelle, émotive, relationnelle
- pensez à l’écosystème du téléphone : liens agenda, téléphone, courriel, web, SMS
- simplifiez
- offrez un lien vers le site standard
- adaptez l’interface au mobile : gros boutons, beaucoup d’espace, sélection plutôt que saisie, pas de pop-up, pas de Flash
- affichez le clavier en contexte
4. Web mobile ou app ?
web mobile
- intégration partielle
- IU limitée
- l’utilisateur doit taper un URL
- aucun téléchargement
- aucune mise à jour
- fonctionne sur tous les téléphones intelligents
- contenu indexé par les moteurs de recherche
app
- intégration totale
- IU riche
- plus d’implication utilisateur
- l’accès à l’app en 1 clic
- téléchargement de l’app
- mise(s) à jour
- fonctionne sur 1 type de téléphone
- contenu non indexé par les moteurs de recherche
En résumé
1. modélisez l’UX d’ensemble avant de débuter
2. soyez pertinent
3. simplifiez