services-conseils

Mandats (un aperçu)

  • Emploi Québec (2008).
    Régie du bâtiment du Québec (2008).
    Société de l'assurance automobile du Québec (2007).
    Enquête utilisateurs
    Afin de mieux connaître leurs clientèles, une quarantaine d'employés de ces organisations (préposés, agents, commissaires à la qualité des services à la clientèle, etc.) ont été interviewés individuellement pendant 30 minutes. Après analyse des données recueillies, un rapport ainsi que des personnages ont été produits. Ces derniers guideront ces organisations dans la refonte de leur site Web et de leurs communications écrites.

  • Ressources naturelles Canada (2008).
    Architecture d'information   Conception   Coaching
    Élaboration d’orientations stratégiques pour la refonte du site Web d'un centre de recherche afin de favoriser la découverte du contenu et la collaboration à l'aide d'une interface de visualisation d'information.

  • Ville de Québec (2006-2007).
    Enquête utilisateurs   Architecture d'information   Conception du site   Préparation et réalisation de tests utilisateurs   Coaching
    Afin d'orienter la refonte du site de la Ville de Québec sur des bases solides, des préposés aux renseignements de différents arrondissements ont été interviewés et les journaux des raisons d'appels ont été analysés afin d'identifier clairement les raisons d'interaction des citoyens avec leur ville. Des personnages en ont été dérivés. L'architecture du site s'en est suivie puis les wireframes de chacune des pages du site ont été illustrés. Des tests d'utilisabilité ont été réalisés avec la collaboration de citoyens pour valider la conception. Le site est actuellement en réalisation. détails

  • VIA Rail Canada (2007).
    Évaluation d'expert   Architecture d'information   Conception de la page d'accueil
    Évaluation d'expert de l'accueil du site Web et élaboration d’un nouveau concept de page d’accueil allégée basé sur l’analyse cybermétrique et les meilleures pratiques en ergonomie, en design émotif et en marketing afin de maximiser l’expérience client.

  • Régie des rentes du Québec (1999-aujourd'hui).
    Enquête utilisateurs   Architecture d'information   Conception d'applications client/serveur et web   Préparation et réalisation de tests utilisateurs   Coaching
    Élaboration de méthodes, de principes et de règles ergonomiques pour la réalisation d'applications corporatives et Web (PES gouvernementale). Coaching. Réalisation d'études stratégiques.
Enquête utilisateurs Enquête utilisateurs

Vous désirez vraiment connaître vos clients? J'ai développé une technique rapide d'entrevues qui permet d'en savoir plus sur leurs raisons d'interaction, leurs questions et leurs objectifs.
Je documente le tout sous la forme de personnages. Vous verrez, vous apprendrez des choses.

 Évaluation Évaluation

Vous recherchez l'avis d'un spécialiste en utilisabilité?
Je peux évaluer votre site ou votre application interactive, en identifier les forces et les faiblesses, et vous proposer rapidement des pistes de solution. Je réalise aussi des essais avec de vrais utilisateurs.
Architecture d'information Architecture d'information

Vos clients ou vos employés ne trouvent rien sur votre site?
C'est assurément un problème d'architecture d'information.
Je peux vous aider à stucturer votre site afin qu'on y trouve ce qu'on y cherche.

 Coaching Coaching

Vous souhaitez que vos employés développent leurs compétences en utilisabililté? Je peux adapter mes interventions de façon à maximiser le transfert de connaissances et assurer un suivi par la suite.
Concevoir Conception

Vous voulez un site ou une application interactive qui marche? Ça fait plus de 20 ans que je conçois des solutions Web et PC et que j'encadre des équipes d'architecture et de conception. La simplicité, l'esthétique et l'atteinte des objectifs de vos clients (et des vôtres) sont les principes qui me guident.